¿Que es Buyer Persona? Todos los secretos y consejos

¿Que es Buyer Persona? Todos los secretos y consejos

En todo Internet podemos observar este término: “Encuentra tu buyer persona”, “10 pasos para definir tu buyer persona”; pero ¿Que es Buyer Persona? No te preocupes porque te enseñamos todos los secretos y consejos.

Desde Dlabs.Consulting nos gusta ser claros y transparentes y por ello, vamos a intentar explicártelo de la mejor forma posible.

El buyer persona se puede definir como el “retrato robot” de nuestro cliente ideal y teniendo esto como referente sabremos cómo dirigirnos a este, despertar sus inquietudes y resolver sus problemas, consiguiendo así conectar nuestro producto o servicio con el cliente. No consiste sólo en conocer a tu público, también deberemos de entenderle. Pero ¿cómo consigo hacer yo ese retrato robot?

Muy fácil, te damos unas pautas.

• El buyer persona lo podemos definir como el “retrato robot” de nuestro cliente ideal.

Qué preguntas debemos de hacernos 

Las preguntas adecuadas son la base para ir definiendo las diferentes áreas de nuestro buyer persona y dependemos de la identificación de todos los elementos.

Datos demográficos

En esta sección nos preguntaremos la edad, el sexo, ingresos, clase social.  

Situación personal

Deberemos de responder a las siguientes preguntas: ¿casado o con hijos? ¿vive solo o en pareja? ¿hijos a cargo?

Información laboral – económica

¿Está empleado o no? ¿Qué lugar que ocupa en su empresa? Sector de la empresa y futuro laboral.

Objetivos y metas

¿Cuáles son sus ambiciones, sus metas a nivel personal y profesional?

Problemas y soluciones

¿Cuáles son sus problemas del día a día? ¿Qué lo separa de ti? ¿Cuál es la solución que necesita?

Construyendo nuestro buyer persona

Una vez dada respuesta a las anteriores preguntas y recopilada toda la información, procederemos a crear nuestro buyer persona. Ya en los primeros pasos de la recopilación de los datos, podemos ir perfilando nuestro target. Eso sí, no tenemos que precipitarnos, debemos plasmar todos nuestros resultados e interpretarlos detenidamente. Debemos de ser cuidadosos, es una gran parte en la estrategia de marketing.

• Realizaremos una representación ficticia de nuestro cliente ideal.

Debemos poner nombre a nuestro buyer persona y exponer los puntos claves, los que en nuestro producto o servicio resuelvan los problemas que plantee e incluso los que ellos no creen tener. Por ejemplo, si nos dedicamos a los pañales, nuestro buyer persona  posiblemente no será soltero ni vivirá solo, y estará encuadrado en determinado rango de edad. Básicamente, realizaremos una representación ficticia de nuestro cliente ideal.  

Tipos de buyer persona

Dentro de los buyer persona, podemos observar tres tipos de perfiles perfectamente definidos.

Decisor: 

Es aquel que toma la decisión final de la compra. Es el caso más normalizado, sobretodo en B2C (negocio a consumidor final).

Prescriptor:

Aquella persona que recomienda un determinado producto o servicio.

Influenciador:

Aquel que mediante su opinión puede condicionar otras decisiones de compra. Podemos incluir en esta categoría a los influencers.

Esperamos que hayas disfrutado de nuestro contenido. No te olvides de comentar y compartir el conocimiento.